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2分
宝马-X1 刹车片异常磨损过度磨损影响安全行驶
华晨宝马X1
2021-05-05
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT299358(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-05 13:22:46
投诉地区
4S店名称嘉兴骏宝行
里程数(KM)63000
购车时间2017-05-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2017年5月购车,行驶63000多公里,两前轮刹车片偏磨、异常磨损、过度磨损,(均未报警)已更换过2次,现第三副刹车片行驶9个月近1万公里又发生异常磨损和过度磨损,4S店未积极解决,推卸责任. (2017年5月购车,行驶了26000多公里,前轮刹车片异常磨损,但仪表盘上未报警,2018年更换了刹车片和刹车盘,2020年7月,车辆行驶23000多公里,前轮刹车片再次偏磨,仪表盘上未报警,2020年更换刹车片和刹车盘,2021年4月,车辆行驶9个月10000公里,前轮刹车片又过度磨损了,4S店未处理,现在我的车总共行驶了63000多公里,已经使用3副刹车片了,车辆的刹车系统有问题,本人特此投诉,要求免费更换前轮刹车系统。)
2021-05-10 14:18
最终结果
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-06-03
同意处理 后期更换进行
涉及【华晨宝马-X1刹车片磨损严重】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
汽车行驶一段时间后,刹车片就出现严重磨损导致刹车盘损坏,大部分4S店要求用户自费更换新刹车片维修。
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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