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-2分
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞油耗飙升,国六不达标
一汽-大众探岳
2021-04-28
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299244(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-28 01:26:52
投诉地区
4S店名称银座汽车一汽大众4S店
里程数(KM)2100
购车时间2021-02-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

一汽大众安装国五发动机,涉嫌造假。大众公司在2020款探岳330豪华智联版安装DPL国五发动机,比2019款DKV发动机(国六A)落后,靠安装颗粒捕捉器达到国六B标准,涉嫌造假,请有关部门介入调查。二、颗粒捕捉器经常堵塞,无法正常开车。导致油耗翻倍要15-40个油,怠速升高,加速无力,再生温度高,存在安全隐患。厂家和4s店解决办法就是要求车主经常跑高速,或者到4S店再生,再生温度达到1000度,汽车有爆炸和燃烧危险,存在安全隐患。这种做法实际上也不能彻底解决问题,开个1000多公里甚至几百公里还会堵塞。堵到五级时就要换掉颗粒捕捉器,一个就要上万元。大众公司这种要求消费者经常跑高速,就是要求消费者做多余的消耗,增加高速拥堵,浪费能源,增加环境污染。大众公司为了达到国六B,安装淘汰发动机,靠加装颗粒捕捉器蒙混过关,垦请有关部门介入调查和消费者抵制!

2021-04-28 12:20
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-12 13:43
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-17
根本没有解决,就是让跑4s店,店里就说厂家没方案,相互扯皮推诿
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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