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1分
奔驰-S400高压电瓶存在技术缺陷且维修费用过高
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT299217(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-26 16:08:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京鹏龙大道 |
| 里程数(KM) | 110000 |
| 购车时间 | 2011-07-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车投诉网 您好！ 故障原因为：车发动不了，经北京市奔驰4S店(鹏龙大道010－010-83990606 )检查为ACDC(交直流转换器)以及高压电瓶坏了，须更换，涉及费用十几万元。 我们认为此故障为车辆技术性问题导致的质量隐患，其更换不应该有消费者买单，为此我们查了一下网上同款车该故障情况，竟然属普遍情况．很多同型号车辆存在高压电瓶和DCDC故障、潜在的更换费用高达十几万元． 据了解，该款S400混动车是奔驰公司的技术上败笔，就此类的故障原因，奔驰公司基本上进行了维修补偿费用70％的赔偿，网上有很多类似问题处理后均得到了赔偿，我让我们北京市这边4S店也打报告，他们说已和奔驰厂家联系，但厂家说已过了保修期。我认为，一个技术缺陷产品不存在什么保修期的问题，任何时候出了问题厂家均应该予以赔偿或解决。因为厂家不予回应，无奈之下只能维权投诉！(车辆行驶证见上)
2021-04-30 10:44
临时结果
我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-05-20 17:42
最终结果
您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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