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1分
捷途X70 变速箱故障,奇瑞厂家推脱不维修,承诺欺诈
捷途X70
2021-04-23
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT299154(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-23 14:01:33
投诉地区
4S店名称苏州市文珺汽车销售有限公司
里程数(KM)65000
购车时间2018-09-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
18年9月份至今行驶6.5万公里,购车以来,车辆先后出现过以下问题1、全车点状腐蚀,目前仍未全部解决;2、副驾驶安全带插销装反,已拆维修;3、副驾驶门内侧锈穿,已拆下门后重新喷漆;4、变速箱异响抖动,已更换变速箱,更换后的变速箱行驶在17码时抖动异响;5、散热水泵损坏,已更换;6、车底盘生锈,尚未解决;7、减震器异响,不同意售后拆卸四轮更换; 18年至今,共计保养7次,4S店售后保养5次,其余两次分别在平安保险赠送的售后维修店保养,因变速箱问题,于2021年4月22日拨打捷途售后电话(全程手机录音)咨询4月24日是否去那家维修店检测变速箱问题,客服反馈车辆已于20年12月份脱保,即车辆
2021-06-25 15:18
最终结果
捷途回复:"接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视。据我司苏州文珺4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
涉及【捷途汽车-变速箱出现顿挫和异响故障】的集体
涉及品牌:
捷途
说明:
变速箱顿挫有异响,变速箱内部间隙过大,换档有严重冲击感
捷途数据统计:
投诉量279
完成率为99%
回复率93%
满意度为37%
发表临时结果74
发表最终结果256
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