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大众-探岳 颗粒捕捉器堵塞油耗翻倍
宾利慕尚
2021-04-23
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投诉人
先生
投诉品牌宾利
投诉编号QT299145(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-23 08:38:02
投诉地区
4S店名称长春郁晟汽车销售有限公司
里程数(KM)5365
购车时间2020-11-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年11月购买的一汽大众探岳330豪华智联版,颗粒捕捉器频繁堵塞后油耗翻倍,启停功能失灵,顿挫,距离上次堵塞间隔1000公里,一汽大众客服告知需要到4s店检测,因本人距离4S店80公里以上,开车跑到4s店颗粒捕捉器就通了,之前开到4S店几次也检测不到问题,回来开几百到一千公里又堵塞了。经常在市区行驶的车主难以频繁拉高速再生,再生需加速到80公里后滑行,反复操作,普通路段不具备如此专业的驾驶条件,油耗非常高且存在安全隐患。
2021-04-23 14:14
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
宾利数据统计:
投诉量12
完成率为67%
回复率50%
满意度为29%
发表临时结果42
发表最终结果48
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