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大众-速腾 大灯总成的塑料外壳老化严重
一汽-大众速腾
2021-04-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299122(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-22 11:22:20
投诉地区
4S店名称深圳奇建一汽大众香蜜湖店
里程数(KM)100000
购车时间2014-06-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

两个大灯总成的塑料外壳老化很严重,一捏就碎,现在外壳的两个固定螺丝的位置塑料都断了,整个灯没有地方固定,其他地方的塑料不敢碰,一碰就碎,而且我的车自从购车起一只停放在地下车库的。前几年就发现外壳有裂纹,而且下雨起雾,现在已经无法使用了。而且网上搜索,就是2014年的速腾有很多同样的问题,严重存在质量问题。

2021-04-23 14:14
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:16
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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