投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT299067(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-04-20 13:44:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西唐兴汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 38370 |
购车时间 | 2017-10-05 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
17 年10月购买的一汽马自达CX-4 蓝天激情版,在使用过程中中控悦联系统出现USB1连接无效现象,4S店回告:电子产品会有偶尔故障,重启后正常,也未频繁发生,暂无法处理;后使用过程中有出现跳屏现象,影响正常使用,重启后正常,在保内未重视故障,未及时要求索赔也未留有跳屏证据,过保后询问4S店并与400售后沟通,均已过保6个月不予以索赔处理,如需解决问题需自费换屏! 本人经网络查询该故障非个例,该配件非易损消耗部件,并多车次发生故障,保内车辆换屏已解决问题,表明此故障系版本质量问题,厂家不应已车辆整体3年质保为限拒绝更换,应延长质保或针对版本召回更换!