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厂家对于车辆左侧喷漆脱落不承认保险公司是右侧喷漆的出险记录，对于车主提出的采用厂家维修时 的【接车环检单】以及【服务委托书】上面有厂家和车主双方签名，来证明确实维修的是右侧喷漆。但是，厂家持续以【找不到】为理由拖延。车主因为3月13日老家有长辈来，所以，同意先维修（过年前因为争议，没有维修）。但是，厂家除了使用了保险公司理赔金额，还收取了我在厂家的余留金额1800元，还让我另外支付了600多元。 在这之后，我曾经又带着保险公司另外2018,2019年之前没有对左侧喷漆出险记录给厂家领导看，但是，被拒绝。厂家建议提供保养优惠券5张来抵消，但是和其他厂家比较，其他厂家保养的费用和雷克萨斯使用优惠券的金额所差甚少。 我们认为这是厂家本身的质量问题而另一方面造成行政疏忽。也就是售后客服的承诺本身前后矛盾，而文件上又无法提出证明。只坚持自己的记录，不承认保险公司出险记录，又拿不出车主提议的【接车环检单】和【服务委托书】，这两个文件在3月8日送修时都让车主签署了。所以，建议厂家找出能否定 2019年8月8日保险公司出示的所有左侧维修的这两份文件。不然，应该归还车主在雷克萨斯原来保有的余额1800元和另外支付的625元。