大众-途昂 上汽大众途昂4S店授权被取消套餐无法退款

上汽大众 途昂

发表于:2021-04-16 浏览:3870 分享:

申请一追到底投诉

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起因:车辆是2019年8月车展时买的并打包购买了汽车保养维修等套餐,9月提的车。购买的保养和维修套餐未把我录入上汽大众系统导致我只能在该公司做项目(2021年1月经其他4S店查询得知该车展活动套餐均录入上汽大众售后系统无需在指定门店做服务),2020年12月份在其他4S店得知宁波联通汽车租赁有限公司被厂家取消4S店资质,并且通过上汽大众400电话确认。该公司在未告知我资质已取消的前提下在2020年10月9日为我做了汽车保养,导致我该次保养未录入上汽大众售后系统,涉嫌消费欺诈(服务定价仍按4S店价格)。结果在我知晓宁波联通汽车租赁有限公司被厂家取消4S店资质后,多次与该公司售后服务部沟通未消费完的项目事宜(2次保养1850、1000元钣金、1000元喷漆),但该公司不退款也不把未完成的服务项目转移到其他授权4S店。诉求:1、2020年10月9日做的保养未告知客户资质取消属于消费欺诈要求退一赔三;2、未做完的服务项目费用要求退还客户或转移至其他4S店。

投诉编号 QT299000 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途昂
投诉人 钱先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 380TSI 四驱旗舰版 国VI
投诉时间 2021-04-16 所属类型 中大型SUV
投诉地区 浙江省 - 宁波市 4S店名称 宁波联通汽车租赁有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 21000 诉求 -赔偿 -退换车
购车时间 2019-09-30
投诉问题

费用争议

进度
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    专员审核

  • 企业处理

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  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

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  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-04-19 09:30

厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-04-21 11:09

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