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 投诉详情 大众-途昂19000公里车辆升档顿挫厂家不予维修 详情 回复 进度 12345 企业处理 2020年10月，因1升2档顿挫问题，在秦皇岛上汽大众四联通合4S店进行检修，当日该店售后经理亲自驾驶我车与该店试驾车对比发现区别后，告知我此为正常现象为车辆差异导致。我对这样的说法不认可，我车目前行驶19000多公里，一直在大众授权经销商处保养维护，购车购车之初并未发现顿挫现象，顿挫为后续发生；且与咨询其他车友称未发生1升2档顿挫现象，目前2升3,3升4,4升5偶尔会出现顿挫感，感觉问题越发严重。诉求：1，事发至今有已半年时间，这期间已拨打了很多很多次拨打400电话问题依然没有得到解决，请上汽大众严控问题解决流程，端正并提升授权经销商解决问题的服务态度，不要让客户的每次检修，成为漫长维权和被推诿的过程。2、彻底解决变速箱顿挫问题。3，对于这种后发顿挫原因及与试驾车顿挫区别给出官方书面答复。