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一追到底
福特-福克斯 变速箱生锈,离合器进水,要求厂家兑现承诺的10年保修政策
长安福特福克斯三厢
2021-04-13
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT298930(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-13 10:33:37
投诉地区
4S店名称台州东福汽车
里程数(KM)100000
购车时间2012-12-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在4S打开变速箱后发现进泥水,高温烘干堆积成土渣,造成两个拨叉卡滞,D挡加速无力,S挡无档位,倒挡偶尔失灵,箱体内有生锈现象;厂家承诺离合器抖动7年保修,但是在未到7年发现有抖动现象去4S店检查时,只给予变速箱程序升级而并未实质处理,针对以上两个问题,4S给出的解决方案是免费更换两个拨叉和分离轴承,其它零配件更换及工时费2100全部要求我自费承担,本人要求厂家兑现315曝光后承诺的10年保修政策!

2021-04-13 20:04
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
涉及【福特 变速箱故障疑似涉水】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
车辆变速箱生锈,但未成涉水泡水,4S方表示车辆涉水导致,需自费维修。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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