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大众-探岳X一汽大众黑心企业,欺骗消费者
一汽-大众探岳X
2021-04-10
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298838(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-10 12:47:27
投诉地区
4S店名称西安新白云
里程数(KM)2210
购车时间2020-12-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020.12买了一汽大众探岳,买车时说了我的需求,只是接送孩子,销售不告知,开了一段时间,车子油耗翻倍,无力,启停失效,去检测说是颗粒捕捉器堵塞2级,这款车不适合短途用车,要去跑高速,滑行,这不是找死吗,而且我在实习期,上不了高速,当时听懵了,而且我以后还会堵,继续再生跑高速,是标不治本,产品设计缺陷,国六的车好多都不堵,怎么只有探岳大面积爆发,希望厂家赶紧解决,我买车不是送命的
2021-04-11 15:07
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:24
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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