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大众-探岳颗粒捕捉器设计缺陷
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 路先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT298815(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-09 15:45:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽-大众青岛大栏 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2020-11-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车三千三百公里，油耗突然增高到17、18升，并且车辆动力变弱，打400电话，让去4S店检测，检测结果为颗粒捕捉器堵塞，需要通过跑高速，将车速提高到100以上，然后松开油门滑行，反复十几次，才能将解决问题，通过网上搜索发现有很多有同样问题的车主，有的人几百公里就会堵一次，厂家的解决方案就是通过跑高速来解决，谁买车还得时不时的就上高速上跑一跑？买车的时候也没说车辆不能长时间在市区内驾驶啊！还有油费，高速通行费用怎么算？况且这种驾驶本来就充满危险性，因为这种驾驶方式如果出了事故大众能负责吗？厂家的车辆设计缺陷拼什么让广大车主买单？还有这其中是不是涉及排放造假问题呢，国五发动机装个颗粒捕捉器伪装成国六？目前已经联系到受同样问题困扰的车友有七八百人
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2021-04-11 15:08
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-12 15:27
最终结果
经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9164宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263次
发表最终结果9530次
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