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-2分
大众-途安 4个车门上部密封条位置全部生锈
上汽大众途安
2021-04-08
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298790(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-08 20:38:39
投诉地区
4S店名称清泉
里程数(KM)20000
购车时间2019-01-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

途安l,2年的车,20000km,4个车门密封条位置全部生锈,4s店只是承诺给喷漆,车门两层钢板的焊接处是无法处理的,只把表面的锈蚀处理是不能从根本上解决问题,后期还是会生锈的,而且4s店从一辆1.5年的途安l拓界车型上也有相同的情况,由此可以看出,此为工艺问题,不单单是个例,从2020年12月开始到4s店反映,大众的400客服电话,一直是拖着不予处理,对上汽大众的处置态度很无奈,各位途安车主请自己检查一下是否有一样的情况。

2021-04-09 10:07
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-04-14 16:33
最终结果
经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-04-15
你们的处理方案无法从根本上解决问题,而且作为厂家处理问题的态度和方法让客户寒心。作为一家知名车企,新车居然出现如此严重的问题,试问还有那种车企出现如此严重的工艺问题,如果只是一扇车门还可以说是个例,4个车门出现同样问题,同车型出现同样的问题,你们就这样轻描淡写的处理,根本就是不负责任,是对质量的蔑视,上海大众真是伤害大众!
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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