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大众-探岳颗粒捕捉器堵塞
一汽-大众探岳
2021-04-08
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298775(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-08 10:43:32
投诉地区
4S店名称湖北东富汽车
里程数(KM)4000
购车时间2020-12-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

新车行驶2800公里时,颗粒捕捉器堵塞,自动启停失效,油耗翻倍,4S店给出的解决方案是定期跑高速;厂家就是记录,没有解决方案。每次行驶2000多公里就要去跑高速,额外增加车主负担;同时跑高速还有具体要求,超过80公里就要滑行一段,有很大的安全隐患。

2021-04-09 14:15
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:39
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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