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大众-探岳X自动启停失效,颗粒捕捉器睹塞,油耗翻倍,有时岀现共振
一汽-大众探岳X
2021-04-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298732(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-07 11:03:18
投诉地区
4S店名称长春通立普阳店
里程数(KM)3400
购车时间2020-08-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是20年8月末提的车,到目前行驶3400公里,提车1个月后自动启停失效,一直至今仍没恢复,颗粒捕捉器赌塞,油耗翻倍,达到22~25个左右,有时岀现共振现象。我投诉一汽大众400让我去4s店检测,3月底我去4S店检测结果:颗粒捕捉器睹塞2级,4S店给岀的一个唯一解决办法,就是跑高速。这样工作人员开着我车跑了高速,从开始拉高速的累计油耗22,拉完高速累计油耗下降到20.5,从上高速开始到下高速结束,跑高速这段油耗是16.9,结果就是这样,颗粒捕捉器没有通开,自动启停也没有恢复,油耗基本没有下降多少,关键是我这没有解决问题呀,但这是厂家给4s店的唯一解决办法,4S店工作人员也尽力了,我现在是走头无路,不知向谁求助,神经都出现问题了。我们买车就是上下斑代步用,短途行驶,城市睹车是能増加一些油耗,但不至于达到25个左右,我原来的车开了10多年,油耗始终保持在10个左右,去年置换买的探岳,也是这个路线,也是我开,为什么探岳开这么几天,油耗竞然达到25个左右,不要在什么短途行驶,城市睹上找原因,现在哪个城市不睹车,谁买车天跑速,这拫本就是车的问题,探岳330存在重大设计缺陷,我的车跑高速到目前也没有解决问题,再没有其他可行办法,我强烈要求厂家招回!

2021-05-13 14:01
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-13 14:19
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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