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1分
大众-探岳大众探岳330的颗粒捕捉器经常堵塞,导致启停失效,油耗翻倍
一汽-大众探岳
2021-04-07
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298718(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-07 09:40:17
投诉地区
4S店名称深圳北奇建一汽大众
里程数(KM)2500
购车时间2021-01-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

探岳330两驱豪华智联pro版新车,今年1月底提的车,行驶了2500公里 ,新车刚开始加第一箱油(60L)的时候还能跑500公里,从第二箱油开始加满一箱油只能跑400公里了。启停也开始会偶尔失效了。加油的油站没变,走的路线,开车的人,开车习惯也没变,我是开了10多年车的老司机。后期才知道有捕捉器这回事,我就此事咨询4S店,4S店的销售及售后既然说什么都不知道。

2021-05-13 14:02
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-13 14:25
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-05-13
处理?你们厂家怎么处理了?还要不要脸?
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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