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1分
大众-探岳颗粒捕捉器反复堵塞油耗翻倍
一汽-大众探岳
2021-04-06
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298686(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-06 22:30:22
4S店名称新疆汇捷汽车
里程数(KM)3500
购车时间2020-07-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

市区行驶时百公里油耗18L以上,油耗高,动力不足,颗粒捕捉器堵塞频繁,拖档严重,自动启停失效。行车3000公里不到就出现两次怠速在1200转以上降不下来(车辆停止时),2500转才能升档,并且升不了七档,影响正常用车。4S店检测是颗粒捕捉器堵塞3级,只能自行拉高速解决。但正常一段时间又会反复堵塞,通过网上车友才了解这是探岳330的通病,根据说明书上记载的处理方法,说明厂家明知会出现,但为了满足尾气排放,强行加装颗粒捕捉器属设计缺陷,造成的行车安全隐患和高成本让消费者买单,望厂家尽快给出合理有效的解决方案!

2021-05-13 14:12
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-13 14:40
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-05-13
从知道这个故障半年多来 上千个车主都在积极维权,厂家一句话都没有 ,销售和售车平台也是睁眼说瞎话,请来水军刷贴 看来厂家省下不少造车钱!
车主
2021-05-13
大众太无语了 电话都不打一个就说已经和顾客沟通完了 是想象的么?就这种态度,太让消费者心寒
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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