专业的汽车质量投诉平台

1分
现代-名图高速行驶时方向盘卡滞厂家拒绝保修
北京现代名图
2021-04-06
8.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT298670(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-06 20:01:00
投诉地区
4S店名称中现现代汽车
里程数(KM)27000
购车时间2017-05-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人在2019年发现车辆在高速行驶时方向盘有卡滞的问题,几个4S店检查后一口咬定车辆没有问题,不给维修。后来转向卡滞的问题越来越严重,我就找朋友拆开转向系统,发现转向柱的塑料已经老化,一碰就往下掉。车辆出现这个问题严重影响驾驶安全,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。2021年4月1日厂家客服联系本人。后续由资深坐席联系我,说明了是质量问题,无论是否在外面拆检,都可保修,并让我提供修理厂的资质,我也收集并提交。2021年4月6日已去广州羊城现代4S店进行检查,4S检查后承认是质量问题,并帮助我将索赔申请提交至厂家,但厂家已在外面拆检为由,拒绝索赔保修。我在这三年时间里,前后几次去4S店检查方向机问题,也进行过拆检,得到的答复都是无问题,然后自己拆检后发现质量问题,厂家却以在外面拆装后无法保修为由,拒绝保修!!!!可耻,如果我本人不在外面拆检,则质量问题永远不向消费者透露。请各位准车主慎重选择北京现代车辆!!!!!本次投诉的产品质量问题与外面维修店拆检无任何关系!
2021-06-08 12:38
最终结果
北京现代回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打北京现代客户服务热线4008001100进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3501
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有