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1分
福特-2016锐界空调塑料离合器吸盘熔化,不制冷
长安福特锐界
2021-04-06
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT298652(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-06 09:01:15
投诉地区
4S店名称深圳市标特
里程数(KM)56000
购车时间2016-04-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
   我的2016锐界,平日多用公车,5年了才5W多公里,每年才1W多公里,从买车开始全程都是在4S经销商保养,在今年2021年空调也不制冷了,要自己花3000大洋更换,这本来就是严重的设计缺憾,不知福特设计师什么脑子,居然在高速运转发热的部件上用塑料橡胶材料,这明显是偷工减料,节省成本,强烈要求招回,免费更换 ,改进的压缩机,给广大消费者一个满意的交待,照片是我在4S检测时拍摄的真实照片,吸盘外圈黑色的颗粒,就是已经被熔掉的塑胶,电话也打了2次给福特厂家售后,一直无满意答复,只叫4S处理,没有具体的处理方案,叫他们怎么处理,4S是要收费的,要我们消费者自己买单,我们怎么能认这种处理办法。我们消费者要一起把这件事实真相顶起来,维护我们的合法消费权益,还社会一个良好的消费环境。
2021-04-06 13:37
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5115
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13306
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