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大众-高尔夫出险车辆在4s点维修后成泡水车
| 投诉人 | 冀先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT298596(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-03 15:11:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 内蒙亿阳汇众4S店 |
| 购车时间 | 2012-04-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
视频上传失败！ 2021年3月28日我车被剐蹭，送到内蒙古亿阳汇众汽车销售有限公司走车险维修。3月31日到4月1日期间下雨，4月1日我到店取车，在行驶回家路上发现仪表盘方向盘，防抱死，安全气囊，侧滑，发动机灯亮起倒车雷达无反应，当时已经反馈给4s店和400官方热线，4月2日厂家来看了下说线路问题，后我发现只有车副驾后坐下有水(有视频)，副驾有少量水。怀疑是4s店操作不当导致车进水成水泡车。4月2日我反馈水泡车到今天4月3日打400电话7-8次，但是4s店始终没有联系我。
车主补充内容
2021-04-07 13:49
2021年3月28日我车被剐蹭，送到内蒙古亿阳汇众汽车销售有限公司走车险维修。3月31日到4月1日期间下雨，4月1日我到店取车，在行驶回家路上发现仪表盘方向盘，防抱死，安全气囊，侧滑，发动机灯亮起倒车雷达无反应，当时已经反馈给4s店和400官方热线，4月2日厂家来现场看了下说线路问题，后说车天窗漏水到后备箱导致倒车雷达无反应，我提出质疑，4s店又回复说车主驾进水导致倒车雷达控制板坏了(专业性在哪里车还在我手里，胡乱瞎说)。带着这个疑问晚上回家我检查发现只有车副驾后坐下有大量水(有视频)，副驾有少量水。怀疑是4s店操作不当导致车进水成水泡车。4月2日我反馈水泡车给400官方投诉，和给4s店反馈(还是和我说不是他们的问题)，一直打到今天4月6日给400一汽大众厂家多次投诉不下十几次，但是4s店始终没有联系我，400厂家只说我会记录馈。现在车我完全不敢开上路，严重影响我的工作和生活！
2021-04-06 10:12
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:36
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270次
发表最终结果9662次
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