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2021年3月15日店内提车，之前交订金时,给我家人说的是全损换新服务协议是含在保险内的，11000的保险都应该与保险公司签订的，但提车时店内的销售拿来一张单子让我签字，是与他们公司签订的协议合同，只有1800的全损换新服务合同，也就是说我们1800是与销售公司签订，而不是与保险公司签订，属于欺骗消费者行为。我当时和销售进行了沟通（已录音），销售说换新和销售公司进行对接，不是和保险公司签订协议合同，和承诺的不一致，是否存在欺骗消费者行为？？？！