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-2分
荣威-RX5车都快跑过保了,问题还没解决
荣威RX5
2021-03-28
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT298457(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-28 04:06:26
投诉地区
4S店名称石河子花生好车
里程数(KM)80500
购车时间2017-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车子买回来大屏的远程就不能用,问厂家说是新疆的网络不好,就没太在意,第十几天的时候降温了,车停一晚上电瓶就没电打不着火,4S店让自己找车搭电,跑到2600公里做完首保时候就给电瓶冲了下电,然后检测说电瓶好的,就换个机油让回去了,换机油时候还把油底传感线给碰断了,没有配件就让回去了,回去当天发动机就开始漏油,奎屯的4S店说太远,400多公里!让自己找个修理厂看看什么问题,检查发现机油滤没给安好,又自费换一次机油,机滤,后面跑着就发现一直有点漏油,又去4S店检查说是曲轴油封漏油,当时说没配件又让回去了。就这样漏油用了七八个月。

大屏在18年9月份出现卡死状态,直接不能用,奎屯4S店不给解决,还是过年回老家去老家4S店给解决的,曲轴油封一起换的。大屏当时做了个重新做了个最新系统就好了,过完年回新疆这边正常用了5个月左右,大屏再一次出问题,显示让重新激活,然后就是一直激活不了,所有功能都无法使用了,因为4S店太远当时就没去。

20年4月时候在市北屯市区正常跑的时候,车子突然不走了,给4S店打电话还是不管,说让自己先找修理厂看看什么问题,修好的配件留着后面给报销,然后就自己找的拖车自费修的,等后面有时间去4S店的时候,奎屯的4S店竟然和厂家解除合作关系了,直接就是不管了!去年的9月去了趟库尔勒的荣威4S店,进店直接就说弄不了,直接就让走了,后面给厂家打电话,他们又说可以弄了,快过年时候去修,弄了一天,又弄不成,说是通信模块坏了,要发配件,说年后配件到了再来,然后就是过完年又去,他们竟然没有发配件,说不是通讯模块的问题,就又整了一天又让走了,库尔勒的4S店距离一千七百多公里,去了三次什么问题没给解决,现在给厂家打电话这又过了半个月了也没给回信!现在都8万多公里了,马上都过保了,我这个车就没正常过,出现问题都是自费修的,电瓶也是自己换的,大屏别的地方不会修,4S店又不给弄,买个高配的车连个歌都听不了,车子买回来三年多了,大屏就正常使用的有五六个月,当初买这个车就为了互联网大屏买的,结果呢,两个最基本的歌都听不了,奎屯四s店距离我们那四百多公里跑了六七趟,车没修好反而还给修坏了,库尔勒的距离我们一千七百多公里,去了三趟了,还是什么问题没给解决,光在去4S店的路上花费都是不小的开销,有几次还是请假。专门过去的,严重影响正常使用,现在我希望厂家把车子问题给彻底解决掉,然后做出相应的一些补偿

车主补充内容
2021-03-31 05:06
质保期内自费更换了电瓶,减震器,半轴,首保因4S店机油没换好又回来自费换的。
车子现有问题:车机无法激活,变速箱异响顿挫,油底壳传感线因4S失误弄断没给换,半轴脱落没给理赔,车子停放三五天就亏电无法启动
2021-04-21 13:11
最终结果
已与客户取得联系,建议客户抽空送车进站检测,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-04-21
前面答应好好的上门给维修,现在又不管了,还是让去店里,去了多少次了,都是白跑,路上花多少冤枉钱了
车主
2021-04-21
3年了,不知道去4S多少回了,什么都不给解决,前面答应上门给维修,现在又不管了,还是让进店,去一次一千多公里,光去4S都跑的一万多公里了,质保期内出现问题都不管,都是自费修的,来来回回多少次的跑,都是白跑,这些花费都让消费者承担!对这些荣威车真的太失望了
车主
2021-04-03
不管还是,,也没用投诉这里
车主
2021-04-03
那样还是,了多少天还是,用没一点
荣威数据统计:
投诉量2787
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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