投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT298450(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-27 16:52:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南京文华专营店 |
购车时间 | 2013-04-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2013年4月在南京文化日产4S店购入东风日产品牌旗下天籁2013款XL舒适版轿车一辆。该车自2015年行驶4万公里时,出现低速加油抖动现象,当时因是偶发现象,半年到一年发生一次,因此未重视此情况。直至2020年8月,抖动现象愈发严重,多次经4S店检测、修理后均为得到改善。2021年3月27日前往4S店保养并再次反映该问题,4S店安排其技术总监试车并使用电脑检测发现,虽抖动现象严重但电脑检测并未报故障码。经多方面确认,该问题为CVT变速箱钢带磨损导致车辆加速无法升档。 针对该问题,4S店提出两个处理意见: 一、更换日产原厂新变速箱,费用40000元左右,质保一年。 二、更换日产原厂翻新变速箱,费用15000元左右,质保一年。 本人对以上两个处理意见极不认同。经了解,日产旗下多款车型变速箱均存在以上问题,该问题为日产CVT变速箱设计缺陷,也是日产旗下多款车型的通病,本身已给用户带来了使用上的困扰,甚至存在安全隐患。但东风日产公司不但没有拿出解决问题应有的态度,反而店大欺客,要求用户花费高额的维修费用自行购买更换变速箱。 东风日产公司还在各大媒体宣传其CVT变速箱优越性时提出:“CVT采用高强度优质材料,精密制造技术使CVT可达到与发动机相同的寿命并终身免维护。”其根本就是虚假宣传。 现投诉东风日产公司所生产车型存在安全隐患,且其广告中存在虚假宣传,望贵平台能够受理,盼复!