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1分
日产-轩逸发动机两个月机油乳化更换完发动机又再次机油乳化
东风日产轩逸
2021-03-27
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT298442(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-27 12:44:53
投诉地区
4S店名称昌吉市汇京昌盛
里程数(KM)1771
购车时间2020-10-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是东风日产14代轩逸1.6XL悦享版 购车时间:2020年10月19日 情况说明 我是在新疆昌吉市汇京昌盛东风日产4S购买车,2020款14代轩逸,新车1000公里,2020年12月发现发动机严重机油乳化,1月11日4 S店说更换发动机总成,2021年2月3日更换完发动机总成提车回家,到3月13日又出现机油明显乳化,而且机油里有刺鼻汽油味,至今为止我的行驶里程1771公里,诉求更换新车或者退钱,4S店回复,等厂家回复 厂家敷衍,真的是买车容易出了质量问题换车难,维权难,没有地方去投诉 如果因为质量问题导致再行驶途中出现重大事故车毁人亡,谁来为消费者的生命安全负责,想想都害怕 4s 同意退换车 有附加条件 让消费者承担新车购置税和车辆折损 首先顾客再经销商这里是花钱买没有质量问题的车,凭什么要让消费者承担, 我要求4S店全额退款。

2021-04-12 14:45
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-03-27
我要求厂家召回 无条件更换新车
车主
2021-03-27
厂家不作为,把有质量缺陷的产品卖给客户,4S店大欺客,百姓挣钱难,欺骗顾客
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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