专业的汽车质量投诉平台

车子购车快3年时间，总行程3万多公里，出现发动机故障灯亮起，去4S店消掉之后跑一段路程又亮，4S店检测说是三元催化效率低，确认是三元催化问题，因在保期我要求更换三元催化，4S店却说三元催化质保是两年，后打雪佛兰客服询问说是质保三年，最后确认是三年，但雪佛兰方因各种理由拒不更换，说让清洗三元催化，4S店工程师说清洗效果不大，因车子马上就要过保，所以我要求要么更换，要么我同意清洗试试看，但要把三元催化保期延长，随后雪佛兰方再无音讯，打电话催一直说在协商，没有一个负责人联系我怎么处理此问题。