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1分
奔驰-C级质保期内出现重大故障
| 投诉人 | 戴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT298289(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-22 10:59:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海星4s店 |
| 里程数(KM) | 200000 |
| 购车时间 | 2019-09-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人驾驶的奔驰车2019年10月购于江苏省扬州市江都区海星奔驰4S店，目前行驶2万公里，在3月15日下午3：30左右在高速行驶突然毫无征兆发动机出现很大异响后冒烟，四轮全部抱死，驾驶室里全是焦味，索性人员没有伤亡，但心理造成巨大阴影。目前奔驰4s店虽致歉，但还没有给我解决。
要求奔驰4s店正确面对自身产品质量问题，确保消费者权益不受损
2021-03-27 10:40
临时结果
我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-07-07 11:03
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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