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车主投诉后，3月14日4S致电说更换变速箱，需支付6000元辅料和工时费。3月17日，4S店提出必须在当日签订承诺书才能申请更换变速箱，车主提出带回家看，考虑一下，被拒绝，并不准拍照，一再强调必须在3月17当日签订，否则不予申请更换。车主提出质保期满后如再次发生故障如何处理，4S答复按厂家和三包要求就一年质保，协商无果，恳请汽车投诉网帮助解决。