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本人于2月末在深圳星时代汽车有限公司(大众,斯柯达)订购一辆上汽大众帕萨特混动2020豪华款； 3月4日及3月5日缴纳首付和办理保险事宜，3月9日贷款放款至深圳星时代汽车有限公司(大众,斯柯达)，前后消费总额210534.07元（包含贴膜、上牌等费用）； 银行放款后与该单位约定3月12日晚提车，提车时发现车身多处划痕，后视镜明显刮痕，对方未提前通知，遂提出换车，但该单位表示协商解决，但对方提出不合理条件（赠送一次镀膜），本人不接受，未提车；对方表示要么接受条件，要么自己上诉和维权； 3月13日，本人再次与该单位协商，对方仍坚持不合理条件，并口头威胁，表示如果本人上诉或者维权，后期将不予解决贴膜和上牌工作，且后期不予保养（购车产品中包含五年十次免费保养）； 由于对方严重侵犯本人合法权益，现本人要求退款并赔偿损失和资金利息，对方不予理会