奔驰-GLC发动机缸体大洞

北京奔驰 奔驰GLC

发表于:2021-03-15 浏览:3882 分享:

我也要投诉

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事情发生在2021年1月11日6万公里大保养后不到2周后,1月24日在行程过程中发现车身抖动,没法行驶,拖往4S店后告知说发动机问题,并进行经过30天一系列检查(收集电脑数据上传厂家说要等厂家回复),反馈说厂家同意免费更换发动机,并没有任何赔偿,3天后又告知发动机停产了,要用返厂发动机(其他车辆发动机问题,替换维修后的发动机)。

投诉编号 QT298081 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰GLC
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 GLC 300 L 4MATIC 动感型
投诉时间 2021-03-15 所属类型 中型SUV
投诉地区 江苏省 - 南京市 4S店名称 江苏中驰奔驰
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 61000 诉求 -赔偿 -召回
购车时间 2019-02-11
投诉问题

动力系统 发动机

副厂件当正品

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-03-19 13:51

我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

企业最终结果2021-03-25 13:27

您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

网站上传结果

  • 车主反馈 03月25日 23:00

    江苏中驰从不主动联系,每次都是打了400投诉电话后,才让业务员发条微信,内容大概就是让同意使用返厂发动机并尽快订货,不同意,就没然后了。 发动机问题难道是小问题吗?就不值得厂家的重视吗???

  • 车主反馈 03月25日 22:56

    江苏中驰回复:换返厂发动机加2万元维修金券。不同意的话也不提供代步车。(换原厂车发动机,2万元维修金劵都不够车损价,更何况是返厂发动机;不同意就不提供代步车,这是要店大欺客嘛?)

  • 车主打分

    0分, 一般

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