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1分
宝马-宝马5系(进口)多次方向盘失灵 刹车失灵 中控黑屏
宝马(进口)5系
2021-03-14
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT298066(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-14 17:25:33
投诉地区
4S店名称淄博远方宝马
购车时间2021-01-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
春节前提的新车,2021.2.28下地下车库的时候,车出现短暂的刹车和方向盘失灵,差点撞墙上。后给4S店打电话,让我们车开过去 检修。反馈的是车没问题,可能是当天下雨打滑。 2021.3.14 也就是今天,开车去青州,有一段山路,有上下坡, 车再次失灵,蹭在山上。 庆幸的是 人没有受伤。 现要求对该车辆退回!
2021-03-26 14:33
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量607
完成率为98%
回复率97%
满意度为61%
发表临时结果101
发表最终结果874
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