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2分
大众-迈腾控制单元固障
一汽-大众迈腾
2021-03-08
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297921(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-08 23:57:46
投诉地区
4S店名称云汽汽车
里程数(KM)123000
购车时间2014-06-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
行驶过程中多次出现档位闪烁,动力丧失,差点酿成交通事故。打一汽大众服务电话,让到4S店,去了以后工作人员告知已过质保,自费维修,近2万的费用。 买车时销售人员告知DSG及控制单元缺陷已解决,放心购买,才开了1年,离合器异响,去4s店看,说正常继续行驶,直到一小段时间车子故障坏在路上,拖去4S后才给维修,随后异响抖动故障一直都有,去了几次都是正常继续观察,直到去年出现这么大的故障,让自费维修,那么高的费用,而且是普遍大众用户存在的问题,跟2013延保那一批基本上同样的问题,希望有关部门为我们这些大众用户作主,还广大车主一个公道。
2021-03-09 14:14
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-13 11:15
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-05-13
感谢网站工作人员的协调处理,已和厂家达成一致,故障已圆满处理.
车主
2021-05-13
通过网站和厂家的协调问题也野蛮姐姐。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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