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1分
奔驰-C200L变速箱5档以上无法正常换档
北京奔驰C级
2021-03-07
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT297887(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-07 20:36:59
投诉地区
4S店名称苏州仁星奔弛
购车时间2020-07-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车在刚拿到车后一两个月时间自动换挡还算顺利,可以从1挡到9挡顺利换挡,但大约3个月后逐步开始发现上了5挡以后变速非常困难,只有在时速突破90KM的时候才能从5挡换到6挡(或者转速突破2500转才能成功换挡到6挡)。问题是本车正常行驶时转速都是维持在1500-2000转,很难达到2500转。对此本人于2021年2月25日前往经销商处维修,维修师傅也与我一同去试驾了一下也发现不正常,于是原计划再拿店里的C260给我试下,结果师傅认为没有必要试了,算是基本承认问题存在。但是师傅经过一个下午反复检查也找不出原因,并且勉强认为没有问题。对此本人要求试驾店里的C级试驾车,经销商表示店里只有C260试驾车,本来就不一样的拒绝试驾。现在的问题是一个9速的车在我开车的正常情况下只能上到5挡,即便上了高速也才只有7挡。这不是一台正常的车,经销商无法处理好,希望协助处理。谢谢!
2021-03-09 09:35
临时结果
我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-03-16 14:15
最终结果
您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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