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大众-速腾变速箱机电单元故障
一汽-大众速腾
2021-02-28
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297705(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-28 10:55:40
投诉地区
4S店名称苏州欧亚伟业
购车时间2020-12-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

20年12月22号购买,21年2月20号正常行驶下突然车子停在马路中间,挂档不走,后经4店确认为变速箱机电单元故障,车子在苏州购买坏在老家安徽,多方联系也没得到一个合理的解决方案。

2021-03-01 14:27
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:47
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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