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-2分
荣威-i6新能源发动机声音大抖动,行驶到车速75—85之间发动机抖动无力。
荣威ei6
2021-02-28
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT297701(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-28 10:30:13
投诉地区
4S店名称安智荣威4S店
里程数(KM)59950
购车时间2018-05-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

行驶两万多公里后发动机声音大抖动无力,4S店就让更换了火花塞、清洗节气门,一直未解决问题,4万公里后老问题继续,车速到75—85时发动机更明显抖动、无力,4S店就又换火花塞、机娇娇、换燃油滤芯、加燃油清洗剂、更换进气管、更换变速箱油、更换什么传感器、更换半轴,一通下来问题依旧,又说只有换变速箱了,不行就大修发动机,而且说换的变速箱是什么R件我不懂,后来了解所谓R件就是维修过的,我投诉到荣威总部给我的回复确实是有R件而且这样操作是正常的,现在我车马上过保了,我问荣威总部从买车一年多,2万多公里的问题,现在修到现在5万多公里马上2021年4月份三年就要过保了问题都解决不了,等过保了这些问题就要我自己掏钱来修,这样的车商有天理吗?投诉无门了呀?谁能给我答案?

2021-03-07 19:23
最终结果
维修站已联系客户沟通处理方案,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-03-08
跟换一大堆配件问题仍未得到解决,要求厂家针对此问题将发动机、变速箱延保。
车主
2021-03-08
从2019年5月份29000多公里开始修到现在,换来换去问题都没能解决,是拿我车做实验吗?好比一个人天天做手术病没看好,等看好了人估计也被你们折腾差不多了吧?
涉及【荣威 变速箱异响,顿挫严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
变速箱异响,顿挫严重
涉及【荣威 行驶中失去动力】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
新车在行驶途中失去动力,检测是MSD维修开关故障。
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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