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1分
东南-DX3质保期内天窗问题无法善终
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT297653(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-27 15:00:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绍兴越州服务店 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2017-04-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车牌号浙D****,该车与2017年4月份，在绍兴袍江越州汽车销售有限公司东南三菱4S店购买，2020年质保期内发生天窗无法正常关闭等问题，前后多次返回检查维修，均无维修好，每次都浪费很多时间，最后一次反馈需要订购配件，工作人员说这个我自己顶棚改装导致的，检测，拆卸，配件，维修费需都要我这边承担，当时这方面也不是很了解，后也和改装店多次确认是没有伤及天窗部件的，因为螺丝等均未拧动过，改装后很久时间正常使用并没有发生过异常情况的，显然并不存在是改装造成的。目前诉求是由于是在质保期内发生的质量问题，个人认为4S店理应设法帮助解决，而不是一味的推卸责任，甩锅给客户
2021-03-02 08:15
最终结果
东南汽车：您好！您反馈的车辆问题我司已获悉，会请相关工作人员联系您。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-03-13
至今没有消息回复，太难了
东南数据统计:
投诉量1575宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34次
发表最终结果3020次
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