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大众-途观L变速箱机电单元损坏，只显示246档位，没有1357档
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT297625(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-26 08:37:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京德驿通程汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 34000 |
| 购车时间 | 2017-12-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车与2017年12月24日购买的上海大众途观L这款车，在2021年2月23日行驶在郑州商都路上的时候突然变速箱发生故障，然后我就靠边停车，之后找拖车把车拖到郑州聚龙实业有限公司上海大众4s店内检查，他们工作人员给的答案是变速箱机电单元坏了，需要更换新的，费用差不多需要19000这个样子，还说我的车已经过了质保需要自费，我想知道，花了28万买的车，开了34000公里变速箱就坏了，这车是纸糊的吗，质保期间车就有问题，因为疫情没去看，这刚过质保就坏了，厂家一直也没个说法，
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2021-03-01 09:48
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-03-04 15:25
最终结果
经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7336宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704次
发表最终结果11940次
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