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-2分
宝骏-730 4s店利用保险平台进行商业欺诈
宝骏730
2021-02-25
8.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT297602(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-25 10:35:25
投诉地区
4S店名称石家庄骏菱宝宏汽车贸易有限公司
里程数(KM)100
购车时间2020-08-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

投诉1:2020年8月6日前往石家庄骏菱宝宏汽车贸易有限公司购买宝骏730汽车,验车过程中因4s已私自加装真皮座椅,以没有其他车辆为由要求我加购真皮座椅,在我强行拒绝后4s又将我的真皮座椅拆除与其他车辆的座椅总成进行更换,我的车还没出店就已经进行了配件拆除。 投诉2:保险公司利用保险平台,不允许我自己缴纳保险费用,对我报价后要求我将保费转给店里员工(帮我代缴)。他们向我索要6143.96元,期间只是说是保费,并没有其他说明,所以我只认为是保费。也没有给我商业险保单(纸质电子均没有提供),待三天后因自己原因需要加保,才知道投保人并不是我本人,而是4s帮我交保费的那个员工。

2021-02-26 13:56
临时结果
您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-02-27 10:27
最终结果
经4S店核实,投诉1:4S店在新车到库后会给车辆加装皮座也是方便购车用户选择,既然用户不要皮座4S店工作人员给其换上织布座椅,不存在强制购买皮座说法。投诉2:首先该用户是通过老客户转用户朋友介绍带着来:4S店提的裸车,提车时该老客户他的朋友表示保险折扣给她(该用户保险费用打完折返点费用1832.04元),此费用已全额转给老客户,该用户也是知晓的保险返点给老客户他的朋友了,所以所有保险费用用户是知晓的,4S店不存在用户所说的欺诈行为。保单问题,因保险员录入错误,20年8月已经由保险公司及时帮助用户更正了保单。已再次联系用户邀约进站沟通协商。用户表示等不忙了给4S店打电话再协商。建议用户抽空进站与4S店协商沟通。如有疑义可与4S店沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-02-28
还在编,接着编,也就能忽悠忽悠车盲,但凡懂点保险的谁不知道?保单费用是4000多,返点是包含在里面的,返点是保单生效之后保险公司返回来的。这跟你找我要6000多有什么关系??我直接刷给保险公司4000多的保费,你们同样有1800多的返点。返点反正没在我这,给谁了是你们自己的事。欺诈就是欺诈,我们之间的交易别扯别人,五菱宝骏。你们是真丢人啊。怎么?敢做不敢当?
宝骏数据统计:
投诉量1570
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果849
发表最终结果1898
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