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1分
大众-途观L发动机处于紧急运行模式,机电单元故障
上汽大众途观L
2021-02-21
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297505(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-21 06:47:16
投诉地区
4S店名称苍南县众达汽车
里程数(KM)43000
购车时间2017-10-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年10月购车,全程4S店保养,2021年2月3日出现发动机变速箱机电单元故障,行驶里程43000公里。经与4S店交涉,更换机电单元费用约2万元,需本人自行承担费用。但此故障为此类型车通病,属于质量缺陷,并非个例,网上反映此问题大有人在。厂商应该予以免费更换机电单元。恳请介入调查,维护弱势群体合法权益!本人坚决维权到底!

2021-02-22 09:50
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-02-26 15:59
最终结果
经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户不认可。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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