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大众-凌渡变速箱故障
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT297327(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-06 15:49:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众南安元泽 |
| 里程数(KM) | 127858 |
| 购车时间 | 2017-04-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的17款凌渡230，跑了一万二千多公里，2020年12月份有出现车辆启动后踩油门走不动，过了一会儿又好，最近几天2月1日至3日故障频繁发生，3号下午发生故障后半个多小时都走不了了，第二天早上又可以走了，我就开到4S店去检测说需要换机电单元，要将近2万，刚过保几个月，需要自费，我觉得这是不合理的，十五六万买一辆车，质量就这么脆弱吗？三年就出这么大的故障，我查阅了相关资料，发现有特别多凌渡及其它大众系列的车刚过保就出现变速箱故障的事例，证明这实属厂家技术质量不过关，设计上的缺陷，也是大众车的通病，没道理让消费者为厂家的错误买单。如果是耗材配件可以接受，但是三年一个机电单元2万，三年之后如果再次出故障呢？
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
2021-02-08 09:45
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-02-10 13:25
最终结果
经了解，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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