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-2分
斯柯达变速器频繁报错
上汽大众斯柯达明锐
2021-01-28
6.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT297113(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-28 10:09:47
投诉地区
4S店名称(朝阳4s店)辽宁通达斯柯达
里程数(KM)38000
购车时间2017-01-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2017年1月买车,之后在2019年频繁出现变速器报错,要求靠边停车等提示,之后(保修期内)在葫芦岛4s店(打渔山)维修4s店表示店里没有维修人员资格,不可以进行申报和维修,并用电脑清除所有报错信息,之后去锦州4s店,锦州表示没有电脑报错信息,2019年12月又报错后,去锦州4s店,锦州表示已经记录,但是需要再次出现后才能保修,之后2020年已经过保,没有进行维修,今年显示又报错,看到网上很多车友表示是车子质量问题,厂商可否给予答复,给车主合理解决。

2021-01-29 09:37
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-02-09 10:37
最终结果
经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-02-22
之前在保时候去锦州4s店维修,车主表说明经常报错但4s说是偶发性事件,不能维修,后面再去就说出保要换件,以为斯柯达质量不差品牌较大众差点,现在看来都卖不过捷达属于正常了
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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