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1分
奔驰-B级没有契约精神、经营不诚信。
奔驰(进口)B级
2021-01-23
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT297027(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-23 18:34:50
投诉地区
4S店名称常州万帮奔驰
里程数(KM)57467
购车时间2014-05-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年12月24日常州万帮销售主动联系我去保养车子,去之前机油机滤空滤和变速箱油给我报价2500元,2021年1月5日到店这4项给我报价变成8千多,这不是欺诈是什么?后来跟售后接待员蔡钰说把机油机滤换掉就行了,变速箱油和空滤没有换,结果店员脸拉的老长。保养完账单项目单价和数量和金额不一致,不付钱不给车钥匙不给出门,完全具备了黑店的性质。2021年1月6日打12315实名投诉常州万帮汽车销售服务有效公司(下面简称万帮4S店)以低报价给客户,欺骗客户进店保养,保养完账单项目单价和数量和金额不一致,不付钱不给车钥匙不给出门,完全具备了黑店的性质,去年2019年11月5日去该店都感觉服务态度还是不错的,今年这店是怎么了,是快要过年了?需要抢钱过个好年?万帮4S店内没有张贴价格表,帐单金额难道可以随便填写?这市场监督局难道不能管管?我是实名举报的,我估计到现在市场监督局都没去万帮4S店核实过我举报的情况?如果只靠所谓的道德维持诚信,那无异于让狼承诺不吃羊一样!契约精神的基础或者说保证是有惩罚机制为前提的!!!在此我要求政府执法部门对万帮4S店进行严惩,希望我投诉的问题出具纸质报告给我。 2014年买车时在万帮4S店办理的星徽卡(抵用材料费)和工时现金抵用券为什么现在不能用了???之前在该店保养过4次,每次都是可以抵扣1700元,这次竟然说改就想改,一会儿说星徽卡和工时现金抵用券二者二选一,后来我说你们帐单里面一张都没抵扣啊?又说我用的AMG机油所以星徽卡不能抵扣,那我2019年11月5日保养也是用的AMG的机油为什么就能抵扣呢(当时共抵扣1700元)?那星徽卡没让用,那工时现金抵用券总可以减掉500元吧?万帮4S店是穷疯了?帐单可以随便填写金额,可以随便向客户收钱?德国奔驰是一点不讲诚信了?之前承诺的一直在做的事说变就能变吗?
2021-01-28 10:40
临时结果
奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-01-28 10:42
临时结果
奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-01-28 17:20
最终结果
奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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