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-2分
雪佛兰-科沃兹 华兴盛世不作为
上汽通用雪佛兰科沃兹
2021-01-22
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT296998(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-22 12:32:20
投诉地区
4S店名称陕西华兴盛誉
购车时间2020-01-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 雪佛兰-科沃兹 华兴盛世不作为

本人所购买的雪佛兰科沃兹325T在陕西华兴盛上汽集团授权的4s店做完二次保养后,第二天发动机故障灯开始亮起,紧接着发动机开始抖动,油耗直线上升,百公里大约在15个往上,多次与陕西华兴盛誉4店去处理,第一次过去是点火器抹点黄油,被告知是涡轮增压器的问题,然后我就指了一下涡轮增压器问维修师傅那是什么,维修师傅直接撂挑子不干了说是自己维修不了,故障灯被消除后,隔三差五的就亮起,一个月去他们4s店4次,每次都是说不上来是什么原因,让我打厂家的电话说是此款车的通病,厂家也是同样让我再去他们授权的4儿子店,4儿子店直接拒修,说是自己的店修理不了,让我去其他的店去修,厂家和他们的4儿子店两家互相踢皮球,4儿子店的老板也是不管,说是什么一公里油耗78毛钱很正常,1.0T排量按照当地油价5.46元/升,百公里油耗大约是15个左右,

从2020年10月份开始到目前已经整整四个月了,不管是厂家还是4儿子店都没有给一个合理的解释,打电话给厂家说是让去他们的4儿子店,4儿子店是说自己店修不了,也不接待,无奈只能找到贵平台来,谢谢。

上次投诉最终结果
车辆至站检查无异常,建议客户使用观察

本人所购买的雪佛兰科沃兹325T在陕西华兴盛上汽集团授权的4s店做完二次保养后,第二天发动机故障灯开始亮起,紧接着发动机开始抖动,油耗直线上升,百公里大约在15个往上,多次与陕西华兴盛誉4店去处理,第一次过去是点火器抹点黄油,被告知是涡轮增压器的问题,然后我就指了一下涡轮增压器问维修师傅那是什么,维修师傅直接撂挑子不干了说是自己维修不了,故障灯被消除后,隔三差五的就亮起,一个月去他们4s店4次,每次都是说不上来是什么原因,让我打厂家的电话说是此款车的通病,厂家也是同样让我再去他们授权的4儿子店,4儿子店直接拒修,说是自己的店修理不了,让我去其他的店去修,厂家和他们的4儿子店两家互相踢皮球,厂家最快也是半个月才回复,让我继续去他们的4s店,4s店不管是老板还是下面的负责人,一个姓何的负责人只要我去他们的店里就是不上班,厂家顾浩协商好的时间让我过去,我过去后他们的何姓经理绝对不上班,打电话过来也是告诉我我打电话到厂家去了,为了应付厂家或个电话,顾浩还是一而三再而三的让我去华兴盛誉4店,其他的他们也没有什么办法,过来过去的就是和4s店两家互相踢皮球,让派一个懂技术的人员到他们的4s店又说不可能的,一且以4s店检测为准,4s店里又没有技术过硬的维修师傅,只有两个学徒娃,4s店老板才叫可憎,冬天一公里七八毛钱的油钱很正常,我特么的就想问一下1.0T排量百公里按照当前的油价油耗是15个往上,那他么的还是正常吗,3.0的排量还没有我的油耗高,发动机现在也出现异响,4s店压根就没有检测说什么一切正常,睁着眼睛说瞎话也不是这样说的吧,希望贵平台能公平公正给予帮助,谢谢。

2021-06-22 15:03
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:已邀约客户至站检查。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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