专业的汽车质量投诉平台

1分
长安-奔奔E-Star 车和美汽车商城店大欺客,擅自修改合同,拒绝执行合同!
长安欧尚奔奔E-Star
2021-01-20
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT296952(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-20 14:02:56
投诉地区
4S店名称车和美汽车商城
购车时间2021-01-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安-奔奔E-Star 车和美汽车商城店大欺客,擅自修改合同,拒绝执行合同!

事情经过:2021年1月15日22点20分我在长安汽车车和美汽车商城下单( 订单号1120210115222020265185)订购301km奔奔estar心悦款旷野绿车型一辆,订单总价29800元,当日22点36分支付定金5000元,次日(16日)上午车和美成都吾悦店打来电话说我订的是150km版的,我明确告知其我订购的是301km版的,并且已经支付了定金,他们又告知我没有货提不了货,拒不执行合同。17日,车和美商城竟然私自修改订单,将订单金额由29800元修改为39800元,对此我表示愤慨和不能接受,理由如下: 1.作为普通消费者,我购车为自用,只下单一台,下单时页面显示是有货状态,从下单到支付定金,中间时间长达20分钟,如果是系统问题,你们在没有付定金请有足够时间处理。 2.车和美汽车商城标注了车型车款,收集了购买人手机号,身份证号等详细信息,其行为构成要约,支付定金后合同成立。商城条款规定支付款为定金,消费者取消订单需要卖方同意,现在单方面修改合同和拒不执行合同是对消费者的不尊重,有违公平交易原则,更是对法律的藐视。 3.一个订单竟然出现了两个价格,请问长安汽车公司,你们店大就可以欺客吗?负责任国企的担当在哪里? 诉求:按照合同29800执行原合同,保留起诉的权利。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

长安汽车车和美汽车商城店大欺客,擅自修改合同,拒绝执行合同!事情经过:2021年1月15日22点20分我在长安汽车车和美汽车商城下单(?订单号1120210115222020265185)订购301km奔奔estar心悦款旷野绿车型一辆,订单总价29800元,当日22点36分支付定金5000元,次日(16日)上午车和美成都吾悦店打来电话说我订的是150km版的,我明确告知其我订购的是301km版的,并且已经支付了定金,他们又告知我没有货提不了货,拒不执行合同。17日,车和美商城竟然私自修改订单,将订单金额由29800元修改为39800元,对此我表示愤慨和不能接受,理由如下:1.作为普通消费者,我购车为自用,只下单一台,下单时页面显示是有货状态,从下单到支付定金,中间时间长达20分钟,如果是系统问题,你们在没有付定金情况下有足够时间处理。2.车和美汽车商城标注了车型车款,收集了购买人手机号,身份证号等详细信息,其行为构成要约,支付定金后合同成立。商城条款规定支付款为定金,消费者取消订单需要卖方同意,现在单方面修改合同和拒不执行合同是对消费者的不尊重,有违公平交易原则,更是对法律的藐视。3.一个订单竟然出现了两个价格,请问长安汽车公司,你们店大就可以欺客吗?负责任国企的担当在哪里?诉求:按照合同29800执行原合同,保留起诉的权利。 到目前为止,厂家根本就没有练习过我,长安真是不要脸!

2021-01-21 19:34
最终结果
客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安-奔奔E-Star定车后4S店不按期交车】的集体
涉及品牌:
长安欧尚
涉及车系:
说明:
订购长安奔奔E-Star后,经销商不按期交车。
长安欧尚数据统计:
投诉量448
完成率为92%
回复率90%
满意度为56%
发表临时结果38
发表最终结果1261
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有