投诉人 | 胡女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT296875(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-01-18 13:01:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京军鹏 |
里程数(KM) | 26000 |
购车时间 | 2016-12-05 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2016年12月5日在北京军鹏伟业购买的比亚迪E5新能源车(续航300公里),期间行使正常。2021年1月15日启动车辆时发现启动电池没电(期间因疫情原因,两月左右本人很少开车外出,但中间有启动车辆进行充电,一次1小时多,一次3小时左右)。保险公司将车拖到北京环耀比亚迪4S店,4S店人员说要进行全放全充,重新标定电池,需要三天左右,让我将车放在店里,第二天打电话告诉我,启动电池需要换,我说我的电池是铁锂电池电池,按照比亚迪质保是6年15万公里,更换也得免费啊!4S店人员说我的不是铁锂电池,我说拍了照片问过了,就是铁锂电池,4S店人员说再问问。后来跟我说是铁锂电池,但是因为过放,厂家不给质保了,要自费更换。我致电比亚迪客服,给我的回复是4S店检测属于过放,厂家以店里检测结果为准,不能质保,又推到4S店。 投诉诉求:一是检测结果完全由厂家和4S店说了算,根本上回避了电池质量本身的问题,相互推诿,不履行质保承诺。二是据厂家和4S店说,我只能换比亚迪的铁锂电池,价格是2400元,别无选择,现在启动电池一般都几百元,好的启停电池也才一千多远,比亚迪这款电池属于变相垄断,而且价格不菲,没有其他选择,这种价格垄断行为希望能得到政府部门的监管。