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-2分
雪铁龙-世嘉车辆维修后车厢内异味,严重损害驾驶人身体健康
东风雪铁龙经典世嘉
2021-01-17
13.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT296850(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-17 13:33:21
投诉地区
4S店名称济宁华安雪铁龙
购车时间2010-08-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1月2号因变速箱故障去东风雪铁龙济宁华安4s店维修车辆。返程途中就发现车厢内异味严重,不时开窗通风,到家后驾驶人仍然头痛,腹胀,身体不适。 1月3号又因为车厢内异味去该店维修。该店未查找异味产生的原因,仅更换了空调滤芯和气门室盖垫。 之后车厢内持续异味。1月7号,驾驶人发现刹车油有泄漏。下午该店未借助任何工具对车辆进行了漏水漏油检查,未发现任何问题,车厢内异味加重。该店维修人员让驾驶人在行驶中开室外循环,因室外循环仍然有异味,此后驾驶人只能关闭热风,打开车窗,戴着口罩驾驶车辆。 1月11号,驾驶人感觉身体不适,去医院检查就诊。经医生检查后确诊心肌损伤,需住院治疗。 维修后产生的异味问题一直在找该4s店和厂商,寻求解决办法。该店及该汽车厂商除了推诿就是不予理睬。 至今,车辆异味问题没解决。车主现在不仅身体健康受到严重伤害,而且有车不能用,有班不能上。孩子现在高三,也不能正常接送,精神完全因为这次修车处于崩溃状态!

车主相关投诉
2021-01-18 10:14
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-01-18
没有任何人联系过我,怎么就有厂家回复了?
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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