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1分
名爵5忽悠客户提车时间以及处理事情推诿
MGMG5
2021-01-09
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT296613(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-09 12:51:42
投诉地区
4S店名称驰腾
购车时间2020-12-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

原因一开始是31号提车转一圈再去办说安排好了,后面又说各种原因没整成(当时是说3号可以整好就可以提)后边改到6号7点提车,我想着3号就可以提应该什么都整好了,过程中从来没催过,结果6号我一早去到等着 又各种原因车没到店9.30车还没到,我气不过说退款,后面没退。十一点多才整好出来,然后就是提车出来第二天(7号)9点就打电话说没出入库,说开回去入库,一小哈就好了,当天晚上就可以开给我,然后7号晚上上说没好 8号开来,然后推到下午,下午推晚上,然后说明天,跟老板协商退款,老板表示稍后给我答复。9号早上老板发信息说吃饭去了,就没有下文。

目前到现在9号中午12.30没有任何人告知本人,车怎么处理;处理到什么进度?处理好开还给我还是退款没有人通知我或者和我协商,其实开走大概要多久直接说还可以接受,答应客户什么时候给就什么时候给,不要哄骗客户,答应能归还时间不开归还,耽误我处理自己的事情。这种忽悠人我觉得...

2021-02-10 14:06
最终结果
已安排销售商联系客户沟通解释,销售商会做好后续跟进。
投诉人打分
1分,满意
涉及【名爵 交车款后并不给予车辆,欠合格证等情况】的集体
涉及品牌:
MG
涉及车系:
说明:
多家4S存在车主交付车款之后不给予车辆,并且提车并不给予车辆绿本,导致车辆无法上牌。
MG数据统计:
投诉量953
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果90
发表最终结果1251
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