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红黑榜
发表投诉
2分
斯巴鲁-森林人电瓶寿命低,电瓶库存超过九十天未充电检测
斯巴鲁
森林人
2021-01-08
6.8万
0
收藏
投诉人
王
先生
投诉品牌
斯巴鲁
投诉编号
QT296567
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
森林人
2020款 2.0i 豪华版
投诉时间
2021-01-08 13:18:24
投诉地区
辽宁
沈阳
4S店名称
沈阳沈南中冀
购车时间
2020-08-04
车保状态
首保
诉求
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
电气化-蓄电池
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
撤销申请:
2021-01-13 17:05
撤销成功:
2021-01-23 17:05
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT296363
斯巴鲁-森林人早上打不着车
2021-01-02 11:16
没有更多了
2021-01-12 11:13
最终结果
斯巴鲁回复:客户车辆购于2020年8月份,车辆电瓶在保修期内,PDI交车检测电瓶正常; 客户第一次出现故障后进店对电瓶充电,充电后测试充放电功能正常,但客户认为电瓶存在问题,所以造成第二次投诉; 第二次投诉后再次联系客户,如电瓶再次出现问题及时到经销商进行检测,按照正常索赔流程办理。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2021-01-13
售后部门服务到位,积极解决问题。
车主
2021-01-12
斯巴鲁总部联系了4S店,并且与我联系了解了车辆问题并且承诺更换电瓶,对于斯巴鲁售后部门解决问题态度我表示认可,本人请求撤帖。祝该网站越办越好。
斯巴鲁数据统计:
投诉量
313
宗
完成率为
100%
回复率
95%
满意度为
86%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
343
次
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