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-2分
福特-锐际 车窗升降屡出故障不解决
长安福特锐际
2021-01-02
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT296365(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-02 13:19:49
投诉地区
4S店名称福联汽车贸易有限公司
里程数(KM)13000
购车时间2020-05-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

故障问题屡次出现都无法解决,包括后来刷了一趟据说是美国总部的系统也没解决,说把车子丢店里让提供一辆代步车也不提供(产生的多次误工也说跟他们无关)。只是让一次次的去店里让他们去采集数据,难道车主就没有工作、家庭和其他事情了吗?一次又一次的配合厂家到4S店刷数据,造成的时间和金钱损失,谁来承担?这个属于车子质量问题,难道要车主来承担?找福特的人就是不抵赖也没有有效作为,反正就是让出问题的一次次送来给采集数据,采集够了问题样板就可以对症下药了我想问,因为车子质量问题让消费者一次次的浪费人力财力是不是就是该的?就这样不紧不慢的解决问题,就是对消费者的不负责。福特不重视中国市场也好几年了,之前锐界的大灯也是不紧不慢的收集够数据才给解决,这也是不重视中国市场的表现之一吧要是出现的影响安全的问题是不是也这个态度,让消费者一次次送车子来采集数据?一个人能有几条命?希望福特能引起重视,凡是故障都积极尽快解决。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT296904
福特-锐际 车窗升降屡出故障不解决
2021-01-19 10:19
2021-01-03 20:38
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-01-19
车子上市都一年了 这么小的问题都不能解决
多次投诉列表
累计针对长安福特-锐际-2020款 EcoBoost 245 四驱嘉享款投诉共计2次
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13301
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