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1分
比亚迪-秦新能源不能用电只能烧油
比亚迪
2020-12-26
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT296180(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-26 12:33:26
投诉地区
4S店名称上海弘仁宝升汽车
购车时间2014-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年10月买的秦,期间时常会发生不能切ev的情况,一般长按ev,或者重启后,可以正常到ev,中间也去4s点就这个问题处理过,后面有段时间没有发生,最近又发现了,2020年12月发现怎么都无法回到正常状态,于是到4s店检测,告知是前置DC模块要更换,并且由于是过保了,需要自费处理。经查询各大网站,这种情况是普遍问题,是2014款的设计缺陷,当时就应该召回处理,之前处理,治标不治本,请给出解决方案,谢谢。

2020-12-28 10:10
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-01-02 09:22
最终结果
比亚迪回复:客户购车日期是:2014年10月9日,于2020年12月26日进店检修EV无法使用问题,经维修技师诊断,该故障为驱动电机控制器损坏,告知客户整车已过质保期两个月零17天,需自费维修。 因用户不愿意承担车辆超保后的维修费用,经沟通,服务店为客户减免人工费,用户只承担材料费,当天客户认可,服务店实施维修,故障排除已提车。
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6305
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638
发表最终结果7487
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